FAQ

Zerknij w odpowiedzi na najczęściej kierowane do nas pytania, mogą okazać się pomocne.

Jeśli masz inne pytanie, skorzystaj z formularza kontaktowego.

Odpowiadamy na bieżąco.

  1. Ile trwa średni czas realizacji zamówienia?

    Ile trwa średni czas realizacji zamówienia?

    W przypadku uługi biżuteria na zamówienie czas realizacji wynosi od 2 do 8 tygodni w zależności od poziomu skomlikowania wzoru i kategorii biżuterii. Każda ma inny średni czas realizacji który bardziej precyzyjnie podajemy w jednym z kroków naszego kreatora zamówień.

    Wyroby z działu Showroom dostępne są szybciej. Jednak ze względu na bardzo szeroką oferte konfiguracji kolorystycznej każdego wyrobu niektóre wariacje dostępne są szybciej od innych. Średni czas oczekiwania waha się od 1 do 3 tygodni.

    Aby otrzymać bardziej precyzyjny czas realizacji, prosimy o złożenie zapytania o konkretny model i konkretną kolo-
    rystykę.

  2. Czy możecie odwzorować biżuterię ze zdjęcia?

    Czy możecie odwzorować biżuterię ze zdjęcia?

    Jesteśmy w stanie stworzyć każy wzór biżuterii nawet na podstawie jednego zdjęcia. Jednakże ze względu na niemożność
    weryfikacji czy dany wzór jest prawnie zastrzeżony czy też nie, zawsze wprowadzamy pewne zmiany, które zapobiegają
    ewentualnym problemom.

  3. Czy na stronie widać zdjęcia?

    Czy na stronie widać zdjęcia?

    Na naszej stronie korzystamy z ultrarealistycznych wizualizacji, które są w 100 % wiernym odzwierciedleniem
    finalnego wyrobu.

  4. Jak zmierzyć rozmiar palca na pierścionek ?

    Jak zmierzyć rozmiar palca na pierścionek ?

    Najlepiej udać się do dowolnego sklepu jubilerskiego i poprosić o zmierzenie palca - jest to najbardziej precyzyjny i pewny sposób. Wkrótce umieścimy na stronie instrukcje jak zmierzyć rozmiar palca domowymi sposobami, bez konieczności wizyty u jubilera.

  5. Jak zamówić towar na stronie?

    Jak zamówić towar na stronie?

    Zamówienie na personalizowany projekt składa się w dziale "Biżuteria na zamówienie" za pomocą naszego kreatora zamówień.
    Oferte sklepową naszych wzorów znajdą Państwo w zakładce "Showroom". Proszę pamiętać, że z poziomu Showroom należy
    kliknąć główne zdjęcie wyrobu bądź przycisk "zobacz więcej" aby przejść do strony mu dedykowanej. Tam znajdą Państwo więcej informacji na jego temat, dostępne wariacje kolorystyczne oraz cenę od jakiej dany wzór się zaczyna -
    po kliknięciu w nią pojawi się formularz do złożenia zamówienia / zapytania o ceny w innych konfiguracjach.

  6. Czy planujecie otwarcie pełnoprawnego sklepu internetowego?

    Czy planujecie otwarcie pełnoprawnego sklepu internetowego?

    Tak - pracujemy nad tym. Planowana data otwarcia to III kwartał 2016 roku. W międzyczasie zamówienia na naszą biżuterię prosimy składać z poziomu strony wybranego wzoru w zakładce "Showroom".

  7. Jakie dajecie gwarancje autentyczności na kamienie i metale użyte we wzorach?

    Jakie dajecie gwarancje autentyczności na kamienie i metale użyte we wzorach?

    Jeżeli chodzi o metale - każda sztuka naszej biżuterii jest cechowana przez Państwowy Urząd Probierczy we Wrocławiu.
    Biżuterie produkujemy jedynie z metali szlachetnych - w srebrze 925 i złocie 8k, 14k, lub 18k w kolorach białym, zółtym, różowym lub czarnym.

    Jeżeli chodzi o kamienie naturalne o większych rozmiarach (np. do pierścionków zaręczynowych) - kupujemy je ze sprawdzonych i zaufanych źródeł i każdy posiada certyfikat autentyczności międzynarodowego instytutu gemmologicznego wraz z opisem.

    Oryginalność kamieni Swarovski potwierdza sam kamień - wystarczy wziąć mocną lupe lub przyjrzeć im się pod mikroskopem -
    każda sztuka ma laserowo grawerowane logo Swarovski, które jest nie do podrobienia przez żadną inną firmę.

  8. Czy przyjmujecie zwroty towaru?

    Czy przyjmujecie zwroty towaru?

    Biżuteria u nas produkowana jest towarem na zamówienie i nie podlega standardowemu prawu zwrotu. Jeśli chodzi o biżuterię
    z działu "Biżuteria na zamówienie" gdzie każdy wyrób personalizowany jest pod konkretnego klienta nie podlega zwrotom.

    Biżuteria z działu "Showroom" ze względu na mnogość opcji kolorystycznych również traktowana jest jako biżuteria personalizowna,
    jednak w tym przypadku oferujemy możliwość jednorazowej wymiany towaru na inny model z naszej oferty.

    Jeżeli mają Państwo wątpliwości odnośnie naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt.

  9. Czy dajecie gwarancje na zakupioną biżuterię?

    Czy dajecie gwarancje na zakupioną biżuterię?

    W przypadku naszej koronnej usługi biżuterii na zamówienie, wraz z biżuterią otrzymują Państwo indywidualny numer klienta
    VIP, który daje 5 lat gwarancji na naprawy i rewitalizacje wyrobu raz do roku. Serwis objemuje oprawienie zgubionych kamieni (
    w przypadku kamieni Swarovski), ponowne polerowanie i czyszczenie, oraz korekty rozmiarów w przypadku pierścionków.

    Jakość naszej biżuterii stoi na najwyższym światowym poziome, dlatego manakmenty spowodowane błędem w sztuce nam się nie zdarzają.

  10. Gdzie można obejrzeć Wasze wyroby na żywo?

    Gdzie można obejrzeć Wasze wyroby na żywo?

    W chwili obecnej nasze wyroby można obejrzeć w sklepie jubilerski ARIKI w Świdnicy przy ulicy Komunardów 13. Na bieżąco będziemy dodwać infromacje odnośnie nowych punktów sprzedaży naszych wyrobów w całej Polsce - w 2016 roku planujemy założyć punkty sprzedaży we Wrocławiu, Poznaniu, Warszawie i Krakowie.

  11. Czy na żywo biżuteria wygląda równie efektownie?

    Czy na żywo biżuteria wygląda równie efektownie?

    Nawet lepiej - nasze wyroby zawierają setki kamieni jubilerski najwyższej jakości - niesamowicie mienią się w świetle przy każdym ruchu - nie sposób oddać tego efektu w pełnej krasie za pomocą zdjęcia czy nawet wizualzacji. Jeśli podoba Ci się wyrób który widzisz na stronie, możesz być pewien, że na żywo spodoba Ci się jeszcze bardziej.

  12. Czy można zamówić biżuterię za granice Polski?

    Czy można zamówić biżuterię za granice Polski?

    W chwili obecnej nie oferujemy sprzedaży zagranicznej. Jedyną możliwością jest zamówienie towaru za pośrednictwem zaufanej osoby w Polsce i prywatna wysyłka za granicę.

    W 2016 roku otwieramy jednak przedstawicielstwo naszej firmy na terenie UK, i ludzie mieszkający na jej terenie będą mogli zamawiać nasze towary za jej pośrednictwem i zgodnie z prawem obowiązującym w UK.

  13. Czym jest czarne złoto / srebro?

    Czym jest czarne złoto / srebro?

    Jest to takie samo złoto / srebro jakie jest w swoim naturalnym kolorze, ale poddane procesowi kąpieli galwanicznej. Powłoki są bardzo trwałe jednakże przy uszkodzeniu mechanicznym, w jego miejscu może zacząć być widoczny naturalny kolor metalu.

  14. Czy w Showroom znajdują się wszystkie wasze wzory?

    Czy w Showroom znajdują się wszystkie wasze wzory?

    Nie. Do momentu otwarcia sklepu internetowego, który będzie zawierał naszą pełną ofertę, zainteresowanych obejrzeniem większej ilości wzorów prosimy o kontakt mailowy.

j